Оплата и возврат

Наличными при получении

Если забираете заказ сами со склада на Рябиновой, платите прямо там, наличными, когда получаете мебель. Заказ на сайте оформляется сразу, без оплаты; менеджер позвонит, когда он будет готов к выдаче. Чек выдадим на складе.

Курьеру наличными заплатить нельзя: заказ с доставкой оплачивается картой на сайте.

Картой на сайте

Картой платят целиком и до отгрузки. После оформления вы попадаете на защищённую страницу ЮKassa — магазин реквизиты карты не видит и не хранит.

Принимаем карты Мир, Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками.

Рассрочка

Сейчас рассрочку на сайте даёт Сбербанк — «Покупай со Сбером», под 0% для покупателя, до 12 месяцев. Заявка оформляется там же, на странице ЮKassa, через Сбербанк Онлайн; решение приходит сразу.

Рассрочка доступна на заказ от 3 000 ₽ до 1 500 000 ₽. Магазин получает деньги целиком и сразу, поэтому для вас ничего не меняется: срок изготовления, доставка, гарантия и возврат — те же, что при оплате картой. Дальше вы платите банку, а не нам.

Яндекс Сплит и Долями скоро появятся среди способов оплаты — условия опишем здесь же.

Чек

При оплате на сайте чек приходит сразу после списания — на почту из заказа, а если её нет, на телефон. При оплате наличными чек выдаём на складе. Магазин работает на упрощённой системе налогообложения, НДС в чеке нет.

Если часть заказа делается под заказ, чеков будет два: первый — на всю сумму в момент оплаты, второй — в момент передачи вам готовой мебели. Так требует закон о применении касс: до передачи деньги считаются предоплатой. Платить второй раз не нужно, второй чек ничего не списывает.

Оплата доставки

Доставка в сумму заказа не входит: её стоимость менеджер называет по телефону, когда уточнит адрес. Оплачивается она отдельным платежом — обычной картой, с обычным чеком.

Возврат

Отказаться от заказа можно в любое время до того, как его вам передали — деньги вернём полностью.

После получения мебель надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если она не была в употреблении и сохранены её товарный вид и свойства. Чек для этого не обязателен: покупку подтверждает и номер заказа. Памятку о порядке и сроках возврата мы передаём вместе с заказом.

Вернуть нельзя только мебель с индивидуальными свойствами, которая подходит лишь вам, — например, изготовленную по вашим размерам. Это норма закона, а не условие магазина. Цвет дерева и обивка, выбранные из палитры каталога, такой мебели не делают.

Деньги возвращаются на ту же карту, с которой прошла оплата, а за наличную покупку — наличными на складе или переводом на ваш счёт, не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование. Если заказ оформлялся в рассрочку, возврат гасит её целиком — платить банку после этого не нужно.

Обратную доставку оплачивает покупатель. Мебель можно привезти на склад на Рябиновой самому или отправить своими силами — расходы на вывоз магазин не компенсирует. Это касается только возврата надлежащего качества: при браке и повреждениях обратная доставка бесплатна — подробности на странице «Гарантия».