Персональные данные

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Чу Юрий Мунгилович, ИНН 615491636140, ОГРНИП 317619600078637. Связаться по вопросам данных: zakaz@entmebel.ru, +7 999 879-40-07.

Какие данные мы получаем

• При оформлении заказа — имя, телефон, почту, адрес доставки (город, улицу, квартиру, этаж и наличие лифта), желаемый день и время доставки, комментарий курьеру. Регистрации на сайте нет, пароли мы не храним.
• При оплате — ничего о карте. Реквизиты карты вводятся на странице ЮKassa, магазин их не получает и не видит.
• В чате — текст вопроса и адрес страницы, с которой он задан. В нерабочее время можно оставить телефон, чтобы мы перезвонили; это необязательно. Номер уходит менеджеру вместе с вопросом, в переписке на сайте он не показывается.
• В отзыве — имя, оценку, текст и фотографии, если вы их приложили. Отзыв связан с заказом, по которому он оставлен. Имя, оценка, текст и фотографии после проверки публикуются в карточке товара.
• При посещении сайта — файлы cookie, о них ниже.

Зачем и на каком основании

• Заказ — чтобы принять, доставить его и связаться с вами по нему. Основание — ваше согласие и исполнение договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь (пункты 1 и 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ).
• Кассовый чек и учёт — выбить чек и хранить документы о заказе, как требуют законы о применении касс и о бухгалтерском учёте. Основание — обязанность, которую на нас возлагает закон (пункт 2 той же статьи).
• Чат — ответить на вопрос и перезвонить, если вы оставили телефон. Основание — ваше согласие.
• Отзыв — опубликовать его в карточке товара. Основание — согласие на публикацию, которое вы даёте галочкой при отправке отзыва (статья 10.1).
• Статистика посещений — понять, где сайт неудобен. Основание — согласие на cookie Яндекс Метрики; без него счётчик не загружается.

Кому передаём

• ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa) — сумма, состав заказа, почта или телефон: для оплаты и кассового чека.
• ООО «Бегет» — почта, имя и состав заказа: через этот почтовый сервис уходят письма о заказе.
• Службе доставки — имя, телефон и адрес, чтобы привезти заказ. Заказы возит не магазин, а служба, с которой он работает; при самовывозе ей ничего не передаётся.
• ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) — обезличенная статистика посещений, только если вы согласились на её cookie. Поля с личными данными в записи сессий скрыты.

Где хранятся данные

Базу заказов, переписки и отзывов мы записываем и храним на серверах в России.

Как мы их защищаем

• сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS);
• база данных не доступна из интернета, к серверу входят только по ключу;
• вход в панель управления магазином — по паролю, с ограничением числа попыток;
• реквизиты карты магазин не получает вовсе: их принимает ЮKassa;
• в записи сессий Яндекс Метрики поля с именем, телефоном и адресом скрыты.

Файлы cookie

Без этих файлов сайт не работает, и согласия на них не нужно:

• cart_id — номер вашей корзины;
• cart_count и cart_sum — сколько товаров в корзине и на какую сумму, для кнопки корзины в шапке;
• cart_event и cart_removed — только что добавленный или убранный товар, чтобы показать уведомление и кнопку «Вернуть»;
• order_ref и order_save — номер только что оформленного заказа для страницы «Заказ принят» и списка «Мои заказы»;
• chat_id и chat_token — ваша переписка в чате, чтобы при следующем визите вы видели свой вопрос и ответ;
• cookie_consent — ваш ответ в плашке про Яндекс Метрику, чтобы не спрашивать снова.

Список «Мои заказы» хранится в самом браузере: номера заказов и ссылки на их статус, на сервер этот список не уходит.

Cookie Яндекс Метрики ставятся только после того, как вы нажмёте «Принять» в плашке внизу сайта. Отказались — счётчик не загружается. Передумать можно, очистив данные сайта в браузере: плашка появится снова.

Сколько храним

• Данные заказа — пять лет. Заказ — основание для кассового чека, а первичные учётные документы закон о бухгалтерском учёте велит хранить не меньше пяти лет. Раньше этого срока удалить их мы не можем, даже по просьбе.
• Переписка в чате и отзывы — пока вы не попросите их удалить. Опубликованный отзыв снимается с сайта вместе с удалением.
• Файлы cookie и список «Мои заказы» живут в вашем браузере, и удалить их можно самим, очистив данные сайта.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить их или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Напишите на zakaz@entmebel.ru.

Отвечаем в течение десяти рабочих дней, как требует закон о персональных данных. Если на ответ понадобится больше времени, срок может быть продлён ещё на пять рабочих дней — об этом мы напишем заранее, с причиной. Запросы разбирает сам оператор — Индивидуальный предприниматель Чу Юрий Мунгилович.

Согласие

Согласие на обработку данных — отдельный документ: «Согласие на обработку персональных данных». Вы даёте его галочкой при оформлении заказа или оставляя телефон в чате; время согласия и редакция текста сохраняются в заказе.

Редакция от 16.10.2026.